See-Spital Rebranding
Modernes Branding ermöglicht erfolgreiche Neupositionierung
Das See-Spital in Horgen ist rund um die Uhr für die Menschen im Einsatz und einer der grössten Arbeitgeber der Region. Mit dem erfolgreichen Rebranding wird die Vision des Unternehmens glaubwürdig vermittelt: Ein zukunftsfähiges Spital, das sein medizinisches Angebot konsequent an den Bedürfnissen der regionalen Bevölkerung ausrichtet. Von einer modernen Website über hochwertige Printprodukte bis hin zu einem symphatischen Imagefilm wurde ein selbstbewusster, hochwertiger Unternehmensauftritt kreiert, der das Image des Regionalspitals in die gewünschte Richtung beeinflusst.
LEISTUNGEN
- Markenberatung
- Markenworkshops
- Senior Project Management
- Prozessmanagement
- Transition Management
- Websitekonzept
- Visuelle Kommunikation
- Visuelle Produktion
- Printkommunikation
Erreichte Ziele
Verständnis für das Potential der eigenen Marke aufgebaut
Durch den strategischen Markenprozess und diverse Markenworkshops wurde der gesamten Geschäftsleitung das enorme Potential der eigenen Marke bewusst.
Geschärfter, identitätsorientierter Auftritt
Mit dem fokussierten Auftritt steuert das Unternehmen ihre Markenwahrnehmung durch klare und vereinfachte Botschaften.
Konsistente, zeitgemässe Kommunikation
Das auf Basis der strategischen Markenidentität entwickelte Corporate Design ermöglicht eine konsistente, moderne Umsetzung aller Kommunikationsmassnahmen.
AUSGANGSLAGE SEE-SPITAL REBRANDING
Diffuse Markenpositionierung und damit verbundener Reputationsverlust
Der in die Jahre gekommene Unternehmensauftritt vermittelte keine klare, relevante Markenpositionierung und hinterliess so ein zunehmend diffuses Markenimage. Die Marke See-Spital konnte mit keinen klaren Werten, Emotionen und Leistungsversprechen verbunden werden – weder intern noch vom externen Publikum. Der Bevölkerung, Mitarbeitern und Partnern war schlichtweg nicht klar, für welches zentrale Versprechen die Marke im Kern stehen soll. Zusätzlich wurden Konflikte mit den Beleg- und Hausärzten teilweise öffentlich ausgetragen. Das Resultat war ein spürbarer, unkontrollierter Reputationsverlust.
Hinzu kamen die herausfordernden und immer komplexer werdenden Rahmenbedingungen in der gesamten Gesundheitsbranche: Stetig zunehmender Kostendruck, fortschreitende Technologisierung der Medizin, komplexe regulatorische Rahmenbedingungen und immer besser informierte Patient*innen. Damit wurde offensichtlich, dass das Unternehmen in einen strategischen Markenprozess und in die Modernisierung der eigenen Kommunikationskanäle investieren muss, um das Vertrauen in die Marke wiederherzustellen und den Patientenfluss in der Zukunft sicherzustellen. Mit dem Rebranding sollte eine glaubwürdige Markenpositionierung erarbeitet werden, mit der die Marke See-Spital als zukunftsfähiges, vernetztes Regionalspital am linken Zürichseeufer wahrgenommen wird.
Die wichtigsten Herausforderungen bei Projektantritt in der Übersicht:
- veralteter, unstrukturierter Webauftritt und Überrepräsentation von Printdokumenten
- angeschlagene interne und externe Reputation
- unterschiedliche interne Standpunkte der Geschäftsleitung über die zukünftige Ausrichtung der eigenen Marke
- fehlendes internes Verständnis für die eigene Marke und Differenzierungstreiber
LÖSUNGSANSATZ SEE-SPITAL RE-BRANDING
Fundierter strategischer Markenprozess unter Einbezug der gesamten Geschäftsleitung
Der strategische Markenprozess bezog die gesamte Geschäftsleitung ein. In einem ersten Schritt wurden die interne Sicht auf das eigene Unternehmen und die Marke erarbeitet und die verschiedenen Standpunkte verdichtet. Zusätzlich wurden durch vertiefende, persönliche Interviews mit verschiedenen Stakeholder*innen die externe Wahrnehmung auf die Marke eingefangen und das gesamte Marktumfeld im Detail analysiert. Der moderierte Markenworkshop mit der gesamten Geschäftsleitung ermöglichte die konstruktive Diskussion wichtiger markenstrategischer Themen wie Grundwerte, Positionierung, Vision, Kernkompetenzen, zentrale Alleinstellungsmerkmale und Markenclaim. Die Ergebnisse der Markenanalyse wurden in verschiedene Positionierungsszenarien überführt, die der Geschäftsleitung in visuellen Keynotepräsentationen zur Entscheidungsfindung präsentiert wurden. Am Ende des Markenprozesses konnten die verschiedenen, teilweise konfligierenden Standpunkte der Geschäftsleitung gegenüber der zukünftigen Markenpositionierung aufgezeigt und erfolgreich vereint werden.
Parallel zum Markenprozess wurden in direkter Zusammenarbeit mit der Kommunikationsleitung des See-Spitals sämtliche Kommunikationskanäle analysiert und konzeptionell neu ausgerichtet. Im Zentrum stand ein moderner Webauftritt, der die neue Markenpositionierung erlebbar macht und den Nutzer klar führt. Sämtliche bestehenden Printmassnahmen wurden auf ihre inhaltliche Relevanz hin analysiert und in ein neues, übergreifendes und stark vereinfachtes Printmedienkonzept überführt.
Die wichtigsten Stationen des strategischen Rebrandings im Überblick:
- fundierter strategischer Markenprozess: strategische Marktanalyse, Kontext- und Benchmarkanalyse, moderierte Markenworkshops mit der Geschäftsleitung
- Entwicklung von relevanten, markenstrategischen Positionierungsszenarien, inklusive hochwertiger Visualisierungen
- visuelle Keynotepräsentationen für eine moderierte, solide Entscheidungsfindung innerhalb der Geschäftsleitung
- konzeptionelle Neuausrichtung aller unternehmensrelevanter Kommunikationskanäle (Markenstrategie, Web- und Printkommunikation)
DAS RESULTAT
Klare Markenpositionierung und Modernisierung des gesamten Unternehmensauftrittes
Die gemeinsam mit der Geschäftsleitung erarbeitete Markenpositionierung wurde als strategisches Fundament in ein modernes Corporate Design überführt. Logo, Schrift, Bildsprache, Farben und Layoutprinzip formen so eine visuell klar erkennbare Gesamtmarke, die der gewünschten Markenpositionierung einen glaubwürdigen Ausdruck verleiht. Sämtliche Kommunikationsmassnahmen – vom Internetauftritt über Geschäftsdrucksachen bis hin zum neuen Printmagazin – wurden gemäss den neuen strategischen Markenrichtlinien umgesetzt. Die aussagekräftigen Positionierungsbausteine wie Positioning Statement und Markenwerte werden neu stringent auf allen Kommunikationsmedien als Orientierungspunkt eingesetzt. Die hochwertige Bildsprache stellt Vertrauen in die Leistungen des Spitals her und vermittelt Sympathie. Das Projekt ermöglicht der Marke See-Spital einen identitätsorientierten Auftritt, mit der die Markenwahrnehmung und damit verbunden Assoziationen bewusst gesteuert werden.
Die zentralen Ergebnisse des strategischen Rebrandings für das See-Spital im Überblick:
- glaubwürdige Markenpositionierung und Entwicklung einfacher, relevanter Botschaften
- überzeugende Markenidentität durch starkes Branding
- modernes Corporate Design als Basis für eine stringente Umsetzung aller Kommunikationsmassnahmen
- differenzierte, hochwertige Bildsprache, mit der Vertrauen und Sympathie vermittelt wird
- moderner, klar strukturierter Webauftritt, der die neue Positionierung auf dem wichtigsten Kommunikationskanal gezielt vermittelt
- bewusste, kontrollierte Steuerung der eigenen Markenwahrnehmung gegen innen und aussen
SEE-SPITAL
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SEE-SPITAL
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